Políticas de TechMarket

1 Política de envíos

Enviamos a todo México, incluyendo cobertura completa en Tlaxcala.

• Envío gratis en compras desde $3,500 MXN, a cualquier destino del país.
• Entrega local en Tlaxcala en un punto acordado. A domicilio, únicamente por paquetería — incluye zonas alejadas de Tlaxcala.
• Envíos nacionales por paquetería a cualquier estado de la República.
• Envío express con costo extra — entrega al día siguiente a todo el país.
• Tiempos estimados: entrega inmediata en Tlaxcala para productos en existencia; 1 a 3 días hábiles al resto del país (puede variar por disponibilidad de la paquetería).
• También puedes comprar por MercadoLibre con la protección de Mercado Envíos — aplica 16% de comisión.
• Usa el cotizador de envío en la página de Información para un estimado inmediato por WhatsApp.

¿Y si llega dañado?

Si tu pedido llega con daños visibles de transporte, avísanos por WhatsApp con fotos del paquete y del producto — resolvemos tu caso en menos de una hora.

2 Política de garantía

Garantía real incluida en toda compra, sin costo extra: si el producto deja de funcionar o presenta cualquier desperfecto que impida usarlo normalmente dentro del periodo de garantía, lo reparamos, lo reemplazamos, te devolvemos tu dinero o —si prefieres— lo tomamos como crédito para comprar otro producto o adquirir uno mejor. No solo cubrimos defectos de fábrica.

• Producto nuevo: 9 meses de garantía incluida.
• Producto usado: 15 días de garantía incluida.
• Garantía extendida opcional: nuevo hasta 18 meses en total (+20% del precio) · usado hasta 6 meses en total (+30% del precio). Se contrata al momento de la compra.

¿Cómo hacer válida tu garantía?

1. Escríbenos por WhatsApp al 246 227 1916 — no es necesario conservar tu ticket ni nada, tus compras quedan registradas con tu número.
2. Cuéntanos brevemente la falla y, si puedes, manda foto o video.
3. Te decimos si aplica reparación, reemplazo, devolución o crédito, y resolvemos tu caso en menos de media hora.

Qué no cubre la garantía

• Daño físico evidente por golpe, caída o agua ajeno al funcionamiento normal del equipo.
• Desgaste normal de consumibles (carbones, brocas, discos, baterías tras uso prolongado, etc.).

3 Política de devoluciones y cambios

Si tu producto tiene una falla cubierta por garantía, aplica el proceso de la sección 2. Fuera de garantía, solo podemos cambiarlo por otro producto de igual o mayor precio, pagando tú la diferencia si el nuevo producto cuesta más.

4 Aviso de privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), TechMarket informa lo siguiente:

¿Qué datos recabamos?

Nombre, teléfono/WhatsApp, dirección de envío y, en su caso, correo electrónico. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago — esos los procesan directamente los bancos o plataformas de pago.

¿Para qué los usamos?

• Procesar y entregar tu compra o cotización.
• Darte soporte, garantía y atención postventa.
• Enviarte promociones u ofertas, solo si tú lo autorizas por WhatsApp.

Derechos ARCO

Puedes Acceder, Rectificar o Cancelar tus datos, u Oponerte a su uso, escribiéndonos por WhatsApp al 246 227 1916 indicando tu solicitud. Atendemos estas peticiones en un plazo razonable.

No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros ajenos a la operación de tu compra (paquetería).

5 Términos y condiciones de uso

• Este catálogo web es informativo: los precios y existencias se confirman al momento de la compra por WhatsApp, ya que el inventario puede cambiar.
• Las imágenes son referenciales; el color o presentación real puede variar ligeramente respecto a la fotografía.
• Al usar este sitio aceptas que las cotizaciones generadas (PDF o WhatsApp) son estimados informativos, no comprobantes fiscales ni contratos de compraventa.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción antes de confirmar un pedido; en ese caso te avisamos antes de procesar cualquier cobro.
• Queda prohibido el uso del catálogo para fines distintos a la consulta y compra de productos (scraping automatizado, reventa de datos, etc.).

6 Política de cookies

Este sitio usa almacenamiento local del navegador (localStorage/sessionStorage) para recordar tu carrito de cotización, tus búsquedas recientes, tus filtros y tu preferencia de modo oscuro. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos esta información con terceros.

También registramos, de forma anónima y sin datos personales, visitas y vistas de producto para entender qué se busca más y mejorar el catálogo. Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

7 Política de precios

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso por fluctuaciones de proveedor, pero el precio confirmado en tu cotización o pedido se respeta.
• Las ofertas marcadas "Oferta de hoy" son válidas únicamente durante el día en que se muestran en el catálogo.

8 Política de apartado y anticipos

• El anticipo requerido es del 50% en productos de $500 o más, y del 100% en productos de $499 o menos.
• Con el 50% de anticipo, el producto queda apartado hasta por 90 días naturales para liquidar el saldo.
• Si pagas el 100% del total, el apartado se mantiene de forma indefinida, sin límite de días.
• Si no se liquida el saldo dentro del plazo acordado, el anticipo puede aplicarse a favor del cliente para una compra futura.

9 Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y más).
• Efectivo en entrega local.
• Depósito en efectivo (OXXO, Walmart y tiendas de conveniencia).
• Transferencia bancaria (SPEI) a cualquier banco.
• Mercado Pago, comprando también por MercadoLibre — aplica 16% de comisión.
• Criptomonedas (BTC, USDT y más) — pregunta disponibilidad.
• 3 meses sin intereses con Banamex en todos los productos.

Ver el detalle completo en la página de Información.

10 Política de productos usados / seminuevos

• Los productos marcados como "usado" pasan por una revisión básica de funcionamiento antes de publicarse.
• Incluyen 15 días de garantía real (ver sección 2), ampliable hasta 6 meses con garantía extendida opcional.
• La foto del catálogo revela su condición; cualquier duda adicional, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar.

11 Ventas por mayoreo

Si necesitas varias piezas del mismo producto o un pedido para obra/negocio, escríbenos por WhatsApp con la lista y cantidades — armamos una cotización con precio preferencial según volumen y forma de pago.

12 Medio ambiente y reciclaje de baterías

Las baterías de ion-litio y herramientas eléctricas no deben tirarse a la basura común. Si tienes baterías o equipos en desuso, pregúntanos — te orientamos sobre puntos de acopio y reciclaje responsable en la zona, y en compras de reemplazo podemos recibir tu batería/herramienta vieja como parte del programa de "herramienta a cuenta" cuando aplique.

13 Recibimos tu herramienta a cuenta

¿Quieres renovar tu equipo? Tomamos tu herramienta usada a cuenta de una nueva o seminueva. Mándanos fotos por WhatsApp, la valuamos al momento y te decimos cuánto te abonamos a tu compra. Más detalle en Información.

14 Preguntas frecuentes

¿Tienen tienda física?

Operamos principalmente por catálogo web y WhatsApp, con entrega/recolección coordinada en Tlaxcala y envíos a todo México.

¿Puedo pagar contra entrega?

En entregas locales en Tlaxcala sí es posible pagar en efectivo o tarjeta al recibir; en envíos foráneos el pago se confirma antes del envío.

¿Los productos son originales?

Sí, trabajamos con marcas reconocidas (DeWalt, Makita, Bosch, Milwaukee, Ryobi y más) y proveedores autorizados.

¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?

Escríbenos por WhatsApp — te respondemos directo y con gusto.